IT altyapınız için
bakım, izleme ve teknik destek tek pakette
Arıza çıktığında çözüm arayan değil, sorun oluşmadan önce önlem alan yapıları seviyoruz. İnvekor bakım anlaşmaları ile kullanıcı desteği, sunucu ve ağ izleme, yama yönetimi ve danışmanlığı tek çatı altında topluyoruz.
IT operasyonlarınızı tek elden yöneten destek modeli
Kullanıcı desteği, sunucu ve ağ altyapısı, güvenlik bileşenleri ve lisanslar… Hepsini ayrı ayrı yönetmek yerine, İnvekor bakım anlaşmaları ile tek muhatap ve tek kontrol paneli üzerinden yönetebilirsiniz.
Kurumsal Bakım Anlaşmaları
IT operasyonlarınızı belirlenmiş SLA’ler, kapsamlı sorumluluk tanımları ve düzenli raporlama ile aylık bakım anlaşması modeliyle yönetiyoruz.
Uzak Destek & Help Desk
Kullanıcı talepleri, arıza ve istek kayıtları ticket sistemi üzerinden izlenir; uzak bağlantı ve telefon desteği ile hızlı çözüm sağlanır.
Yerinde Destek Ziyaretleri
Kritik arızalar, donanım sorunları veya planlı çalışmalar için belirlenen sıklıkta yerinde destek ziyaretleri gerçekleştiriyoruz.
Sunucu & Altyapı İzleme
Domain controller, dosya sunucuları, sanallaştırma platformları ve kritik servisler için izleme panelleri ve alarm mekanizmaları kuruyoruz.
Yama & Güncelleme Yönetimi
İşletim sistemi, güvenlik ürünleri ve kritik uygulamalar için yama politikalarını planlıyor, test ediyor ve kontrollü şekilde hayata geçiriyoruz.
Envanter & Dokümantasyon
Sunucu, ağ cihazları, lisanslar ve kritik konfigürasyonlar için güncel envanter ve dokümantasyon üretip düzenli güncelliyoruz.
Bakım anlaşması sürecini birlikte tasarlıyoruz
Her kurumun kullanıcı sayısı, lokasyon yapısı ve kritik sistemleri farklı. Bu yüzden hazır paketler yerine, ilk günden itibaren size özel bir bakım modeli kurguluyoruz.
Ön Görüşme & Keşif
İşleyişinizi, mevcut IT ekibinizi, lokasyon ve kullanıcı yapınızı dinliyoruz.
Altyapı Analizi
Sunucu, ağ, güvenlik ve kullanıcı tarafındaki bileşenleri teknik olarak analiz ediyoruz.
Kapsam & SLA Tasarımı
Hangi sistemlerin, hangi sürelerde, hangi kanaldan destek alacağını netleştiriyoruz.
Sözleşme & Devreye Alma
Bakım anlaşmasını netleştirip ticket sistemi, izleme ve iletişim kanallarını devreye alıyoruz.
Operasyon & İyileştirme
Gelen talepleri yönetiyor, tekrarlayan sorunları tespit edip kalıcı çözümler üretiyoruz.
Aylık Raporlama
Ticket sayıları, müdahale süreleri ve yapılan çalışmalar özet raporlarla paylaşılır.
Yönetim Toplantıları
Belirli periyotlarda yönetim ile bir araya gelip riskleri ve önerileri masaya yatırıyoruz.
Sürekli Gelişim
Altyapı büyüdükçe kapsam ve SLA’leri birlikte revize ediyoruz.
Help desk değil, IT iş ortağı mantığıyla çalışıyoruz
Amacımız yalnızca ticket kapatmak değil, IT altyapınızı iş hedeflerinizle hizalamak. Sunucu, network, güvenlik ve Microsoft tarafındaki saha tecrübemizi, bakım anlaşmalarına “danışmanlık katmanı” ekleyerek sunuyoruz.
- Hem kullanıcı desteği hem altyapı yönetimi tek sözleşmede
- Proaktif izleme ve uyarı mekanizmaları ile sorun çıkmadan müdahale
- Yönetim diliyle hazırlanmış aylık rapor ve özet dashboard yaklaşımı
- ISO 27001 ve KVKK bakış açısıyla güvenlik öncelikli operasyon
IT tarafındaki yükünüzü birlikte hafifletelim
Var olan IT ekibinizin üzerine binen operasyonel yükü azaltıp, onların proje ve geliştirme işlerine odaklanmasını sağlayabiliriz.
Bakım anlaşmaları hakkında merak edilenler
Bakım anlaşmasına geçmeden önce en çok sorulan soruları aşağıda topladık.
IT operasyonlarınızı güvenle devredeyim mi?
Mevcut durumunuzu birlikte değerlendirelim, size en uygun bakım anlaşması modelini tasarlayalım.